日前,自治區(qū)政府辦公廳就開展旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年活動下發(fā)通知。
通知指出,旅游服務(wù)是旅游業(yè)的基礎(chǔ)工程,也是評價旅游滿意度的重要因素,推進旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化對旅游產(chǎn)業(yè)健康持續(xù)發(fā)展具有重要作用。旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要圍繞構(gòu)建重要世界旅游目的地的目標(biāo),以旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化提高旅游發(fā)展質(zhì)量,培育壯大旅游產(chǎn)業(yè),推動旅游轉(zhuǎn)型升級。
通知明確,旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的主要任務(wù)是建立健全餐飲、住宿、交通、旅行社、導(dǎo)游、景區(qū)公共服務(wù)等涉旅行業(yè)服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn),建立健全落實服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的體制機制,建立健全旅游服務(wù)考核評價體系。旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)年活動分動員部署、自查自糾、綜合檢查、標(biāo)準(zhǔn)制定、考核評級五個階段進行。通過旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),使我區(qū)旅游服務(wù)水平明顯提升、游客滿意度明顯提升、旅游綜合效益明顯提升。
通知要求,各地(市)、各有關(guān)部門、各旅游企業(yè)要充分認(rèn)識推進旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的重要性、必要性、緊迫性,統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識,高度重視、加強領(lǐng)導(dǎo),明確任務(wù)、強化督導(dǎo),嚴(yán)格落實屬地管理責(zé)任、部門監(jiān)管責(zé)任、企業(yè)主體責(zé)任,確保旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作抓緊、抓實、抓出成效。

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