預(yù)付式消費(fèi)一般有兩種形式：一種是預(yù)付款項(xiàng)進(jìn)行一次性消費(fèi)，商家先收款再提供服務(wù)；另一種是預(yù)付款項(xiàng)進(jìn)行分次消費(fèi)，如辦理消費(fèi)卡、會(huì)員卡等。因?yàn)榻?jīng)營者向消費(fèi)者推銷各類購物卡、會(huì)員卡等都會(huì)有一定的優(yōu)惠，消費(fèi)者樂意購買，而經(jīng)營者也獲得了利潤，可謂達(dá)成雙贏局面。不過，預(yù)付式消費(fèi)存在不確定性，發(fā)生的消費(fèi)糾紛也不在少數(shù)。
一、會(huì)員儲(chǔ)值卡遭遇“閃電關(guān)門俠”。商家為招攬新顧客、留住老客戶，會(huì)推出各種形式的儲(chǔ)值卡。辦卡時(shí)，商家往往會(huì)有少量金額的“獎(jiǎng)勵(lì)”；使用時(shí)，持卡人還能獲得相對(duì)較低的折扣。這類儲(chǔ)值卡一出現(xiàn)，便受到大批顧客的歡迎。在辦卡有優(yōu)惠、消費(fèi)可打折的刺激下，預(yù)付式會(huì)員卡的消費(fèi)方式一直在餐館、美容美發(fā)等行業(yè)流行。但預(yù)付式會(huì)員卡消費(fèi)存在一定風(fēng)險(xiǎn)。餐飲業(yè)、美容美發(fā)行業(yè)的商家一般存在一定生命周期，特別是一些小店，因抵御風(fēng)險(xiǎn)能力較弱，一旦經(jīng)營出現(xiàn)問題，很容易出現(xiàn)商家閃電關(guān)門走人現(xiàn)象。同時(shí)，目前預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域監(jiān)管尚不十分成熟，一旦商家關(guān)門走人，辦理會(huì)員儲(chǔ)值卡消費(fèi)的客戶很可能無法追回自己卡里的余款。對(duì)于餐飲、美容美發(fā)行業(yè)的儲(chǔ)值消費(fèi)卡，消費(fèi)者在辦理時(shí)需要謹(jǐn)慎，不要貪圖較低折扣，最好選擇大型連鎖品牌或者信譽(yù)較好的店鋪辦理。
二、商家設(shè)不成文“行規(guī)”強(qiáng)制消費(fèi)。一些餐飲店在消費(fèi)者使用會(huì)員儲(chǔ)值卡時(shí)，會(huì)設(shè)置一定門檻，消費(fèi)者需要符合其提出的條件才能享受優(yōu)惠，否則便無法使用。如卡內(nèi)余額不夠消費(fèi)的情況下，不能用現(xiàn)金進(jìn)行補(bǔ)充，再往卡內(nèi)充值時(shí)需要滿足最低額度要求。但商家在消費(fèi)者辦理會(huì)員卡時(shí)并沒有盡到足夠的提示義務(wù)，只會(huì)向消費(fèi)者講解辦理會(huì)員卡的好處。于是，消費(fèi)者在商家用會(huì)員卡消費(fèi)時(shí)往往容易受到商家所謂“行規(guī)”的限制。商家往往利用消費(fèi)者不愿浪費(fèi)還會(huì)充值再消費(fèi)或者多一事不如少一事的心理，讓顧客長(zhǎng)時(shí)間在該店充值消費(fèi)。這種不成文的“行規(guī)”是某些商家的一種強(qiáng)制性留客手段。
比如，有消費(fèi)者在某餐廳辦理儲(chǔ)值卡并成為會(huì)員，該餐廳一直有“每周五憑儲(chǔ)值卡享受五折優(yōu)惠”活動(dòng)。在周五，某消費(fèi)者消費(fèi)161元，用儲(chǔ)值卡準(zhǔn)備埋單時(shí)，卻被商家告知儲(chǔ)值卡內(nèi)余額只有138元，不能享受折扣，而且需要最低充值500元才可繼續(xù)享受五折優(yōu)惠。但之前商家并沒有作此說明。在沒有提前說明的情況下，商家的規(guī)定不能作為其要求消費(fèi)者充值500元的理由。因?yàn)橄M(fèi)者不了解商家的內(nèi)部規(guī)定，而商家又沒有事前對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行告知。商家未事前盡到提示義務(wù)，事后再對(duì)消費(fèi)者提出種種要求的行為侵犯了消費(fèi)者的公平交易權(quán)，也有悖于經(jīng)營者的誠信經(jīng)營義務(wù)。另外，其未以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價(jià)款或者費(fèi)用、履行期限和方式、安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示、售后服務(wù)須知等，違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條、第十六條和第二十六條相關(guān)規(guī)定。
三、辦卡后降低服務(wù)質(zhì)量或減少服務(wù)項(xiàng)目。有的商家為了招攬顧客，在推銷會(huì)員儲(chǔ)值卡時(shí)往往宣稱能提供高質(zhì)量甚至超成本的服務(wù)。而一旦消費(fèi)者辦理會(huì)員儲(chǔ)值卡，待再次進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，商家無論是服務(wù)水平或者服務(wù)質(zhì)量均有明顯下降，如事前并未告知會(huì)員卡會(huì)有一定限制，但是消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)稱“海鮮類不可享受折扣”“必須點(diǎn)指定菜品方可優(yōu)惠”“卡一經(jīng)辦出不退不換”等。
按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，商家向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假宣傳或者引人誤解的宣傳。另外，商家不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。
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