每經(jīng)編輯｜程鵬    

11月26日，黑龍江佳木斯一位列車售貨員發(fā)視頻稱，11月24日她在列車上售賣時遇到了一位正在直播的網(wǎng)紅博主，在她的熱情推銷中，網(wǎng)紅博主和她多次互動，但事后領(lǐng)導(dǎo)讓她通知博主刪除相關(guān)視頻，11月26日她又被告知稱已被辭退，原因是“影響鐵路形象”。

11月27日，牡丹江客運段發(fā)布“關(guān)于列車售貨員因多收取旅客錢財及物品被停職”的情況說明：近日，我段擔(dān)當(dāng)?shù)募涯舅怪翢熍_的K1393次列車售貨員周某華在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)視頻稱，因工作時多收取旅客錢款及物品，被單位停職。我段進行了調(diào)查核實，具體情況為：

2025年11月24日，K1393次列車沈陽北站開車后，廣東騰喜管理服務(wù)公司（列車售貨承包方）聘用的特產(chǎn)售貨員周某華在13號車廂向正在網(wǎng)絡(luò)直播的1名旅客推銷商品。該旅客在購買1件20元商品的過程中，主動支付給周某華21元，同時贈送給周某華2只燒雞。列車長發(fā)現(xiàn)該情況后，按照相關(guān)工作規(guī)定，帶領(lǐng)周某華到13車廂，向該旅客退還了多收取的錢款及物品。

按照與廣東騰喜管理服務(wù)公司的協(xié)議，列車客運班組將周某華收取旅客多付錢款和物品的情況向該公司進行了反饋，但未提出將其停止工作或解聘的要求。廣東騰喜管理服務(wù)公司自行決定將周某華停職。目前，該公司已恢復(fù)周某華列車售貨工作。

今后，鐵路部門將持續(xù)規(guī)范好列車商品售賣工作，執(zhí)行好相關(guān)規(guī)定，努力為廣大旅客營造平安溫馨的出行環(huán)境。

據(jù)極目新聞此前報道，11月24日，一名網(wǎng)紅博主在列車上直播，這時一名列車售貨員上前推銷奶干，并稱“帥哥長這么帥啊”，網(wǎng)紅博主開始說要買8包，售貨員又展示了一波銷售口才：“不光人長得帥，賬來得還快，給主播點贊。”網(wǎng)紅博主聽到后表示“來12包”。后續(xù)兩人在列車上再次相遇，網(wǎng)紅博主看到后說“姐我拿熏雞換個西梅行不”，售貨員表示直接送網(wǎng)紅博主一包，最后售貨員又送了網(wǎng)紅博主一包芒果干，網(wǎng)紅博主也將貨款轉(zhuǎn)給了售貨員。在網(wǎng)紅博主的再三堅持下，售貨員才收了他遞來的2只熏雞，隨后兩人相互擁抱了一次。

列車售貨員在向網(wǎng)紅博主推薦商品（視頻截圖）

列車售貨員和網(wǎng)紅博主相互擁抱（視頻截圖）

據(jù)視頻畫面顯示，這名列車售貨員稱，她日常服務(wù)于佳木斯開往煙臺的列車。事后，列車長要求她將熏雞全部退還給網(wǎng)紅博主，并將相關(guān)視頻刪除，她也照做了，沒想到第二天她準(zhǔn)備照常上班時，經(jīng)理電話通知她說由于她在車上和網(wǎng)紅博主互動，兩人在直播鏡頭前擁抱，影響鐵路形象，因此不讓她繼續(xù)上車，“以后你在佳木斯也別想干了”。她在視頻最后說，“我在佳木斯從事列車售貨員10多年了，家里還有一個兒子”，需要這份工作養(yǎng)家糊口，因此失去工作讓她很難受。

11月26日晚，記者私信該列車售貨員，但未獲回復(fù)。記者注意到，與售貨員互動的網(wǎng)紅博主抖音粉絲數(shù)超過203萬，截至發(fā)稿前，上述視頻已不可見。此事在網(wǎng)上引發(fā)了不少網(wǎng)友關(guān)注，有網(wǎng)友表示，“大姨”的表現(xiàn)是在正常熱情售貨，質(zhì)疑其領(lǐng)導(dǎo)為何要辭退她。

收貨大姨售賣食品視頻截圖

11月27日，哈爾濱鐵路客服告訴正在新聞記者，收到很多旅客反映，已將相關(guān)問題流轉(zhuǎn)到相關(guān)部門，目前正在調(diào)查核實。

哈爾濱鐵路佳木斯客運段工作人員告訴記者，列車上大部分售貨人員并非列車員，是委外公司的人，相當(dāng)于外包。

編輯|程鵬 杜恒峰

校對|金冥羽

封面圖片來源：截圖

每日經(jīng)濟新聞綜合自瀟湘晨報、正在新聞、極目新聞、@牡丹江客運段