冬季日常生活用氣量大，且關(guān)門閉戶通風(fēng)不良，是戶內(nèi)燃氣事故的高發(fā)季節(jié)。為保障廣大燃氣用戶用氣安全，實現(xiàn)戶內(nèi)安全“0”事故，2022年11月至2023年1月，中國燃氣在全國多個城市開展為期三個月的燃氣安全“暖冬行動”，全面排查整治冬季戶內(nèi)燃氣安全隱患。

因地制宜抓落實，隱患整治見成效

“暖冬行動”啟動后，各地方項目公司快速行動，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H情況開展隱患排查整治工作，采取堅決有效的措施，消除冬季用氣安全隱患。截至12月7日，中國燃氣完成冬季重點燃氣安全隱患整改1.6萬余個，為用戶冬季用氣安全提供了有效保障。

為提高安檢完成率，濟南中燃城市燃氣發(fā)展有限公司成立入戶大檢查專項小組，12月1日起，由總經(jīng)理劉志勇親自率隊，開展入戶檢查工作。同時，公司細化隱患整改工作，確定責(zé)任人，壓緊壓實“暖冬行動”各項方案，切實保障隱患排查整改落實到位。

南京近期大幅降溫，面對冬季保供和保障冬季用氣安全的雙重任務(wù)，南京百江液化氣有限公司迅速成立專項工作組，提前部署，增派客服、維修人員，確保配件、技術(shù)等方面保障到位，95007熱線24小時待命。各直營門店正常營業(yè)，嚴(yán)格落實稱重、試漏“兩個100%”的服務(wù)要求。

目前，南京百江已開展“暖冬行動”工商用戶安檢，針對企業(yè)單位食堂、大型餐飲用戶的常見多發(fā)問題進行逐一排查，編制隱患登記臺賬，并當(dāng)場向用戶詢問了解用氣情況，做到發(fā)現(xiàn)問題立即整改。

多措并舉廣宣傳，防患未“燃”保平安

“暖冬行動”開展期間，配合隱患整治工作，中國燃氣積極開展燃氣安全宣傳，通過聯(lián)合消防部門拍攝燃氣安全趣味短視頻，制作中燃客服IP安全提示表情包和貼紙等形式，確保安全宣傳深入人心。同時，各地方項目公司充分利用線上媒體渠道和線下入戶機會開展燃氣安全宣傳，并舉辦燃氣安全進小區(qū)、燃氣安全進校園等安全宣傳活動。截至目前，中國燃氣線上發(fā)布“暖冬行動”安全宣傳知識500余條，發(fā)放冬季燃氣安全宣傳單超40萬份。

11月29日，天等中燃城市燃氣發(fā)展有限公司走進縣高級中學(xué)，開展燃氣安全講座，并邀請電視臺媒體、學(xué)校多媒體進行全校聯(lián)網(wǎng)宣講，向當(dāng)?shù)貛熒?、家長科普如何防止一氧化碳中毒等燃氣安全使用注意事項以及燃氣相關(guān)法律法規(guī)?；顒蝇F(xiàn)場，宣傳人員與學(xué)生們積極互動，通過趣味講解和真實案例傳播燃氣安全知識，現(xiàn)場氛圍熱烈。本次活動累計宣傳人數(shù)達到3500余人，取得了良好成效。

為增強用戶安全用氣、合規(guī)用氣的法律法規(guī)意識和法制觀念，12月8日，天門中燃聯(lián)合天門市公共事業(yè)管理局開展了以“合規(guī)經(jīng)營、合法用氣”為主題的安全宣傳活動，通過設(shè)置宣傳咨詢臺、現(xiàn)場宣講以及發(fā)放《天然氣使用常識》、《天然氣用戶使用手冊》、《城市燃氣管理條例》、打擊偷盜氣等宣傳資料，指導(dǎo)用戶改正不安全的用氣行為，提高安全用氣、合法用氣意識。

政企聯(lián)動消隱患，筑牢燃氣安全墻

為確保燃氣安全“暖冬行動”的順利推進，中國燃氣還積極聯(lián)合政府職能，開展燃氣安全隱患整治和安全教育工作。

11月25日，廣西桂平帝恒管道燃氣投資有限公司（桂平中燃）聯(lián)合桂平市住建局、桂平市消防救援大隊共同開展“2022年工商業(yè)用戶燃氣安全宣講會議”，邀請住建局、消防救援大隊相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)蒞臨現(xiàn)場指導(dǎo)，提高工商業(yè)用戶對安全用氣的重視度、對安全隱患整改的配合度。

12月7日，新興中燃城市燃氣發(fā)展有限公司聯(lián)合新興縣住建局，邀請各鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門負(fù)責(zé)人及各灶具銷售商家30余代表，開展2022年新興縣燃氣熱水器規(guī)范安裝培訓(xùn)活動。培訓(xùn)會上，新興中燃客戶服務(wù)部對燃氣熱水器的分類、燃氣熱水器的規(guī)范安裝及相關(guān)法律責(zé)任進行細致說明，通過圖文并茂的形式，告知提醒各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及各灶具銷售商家代表常見的安全隱患及規(guī)范的安裝方法，極大地加強了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及各灶具銷售商家的安全用氣意識。

據(jù)了解，中國燃氣在今年已連續(xù)開展了居民用戶戶內(nèi)隱患清零“雷霆行動”、工商福用戶燃氣安全“百日行動”和燃氣安全“暖冬行動”，并于11月正式發(fā)布“中燃客服”品牌，以“安心服務(wù)”的客戶服務(wù)理念，憑借先進的技術(shù)手段、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程、完善的管理體系、及時的響應(yīng)速度，為用戶創(chuàng)造本質(zhì)安全的用氣環(huán)境，全心全意守護千家萬戶的安寧生活。

緊抓安全不松懈，隱患排查不停歇。下一步，中國燃氣將繼續(xù)加強入戶安檢和隱患排查力度，全面消除冬季居民用氣隱患，確保廣大用戶冬季用氣安；同時，針對冬季多發(fā)燃氣安全問題開展廣泛燃氣安全宣傳，提升廣大用戶安全用氣意識，從源頭杜絕燃氣事故發(fā)生。