林芝市巴宜區(qū)佳頌社區(qū)以常態(tài)化機(jī)制打造幸福家——

小機(jī)制撬動(dòng)大治理　實(shí)舉措贏得真口碑

“你們來得正好！我們這倉庫又漏水了，想了半天也不知道該找誰修，你們快幫我想想辦法！”2025年8月的一個(gè)周二上午，林芝市巴宜區(qū)白瑪崗街道佳頌社區(qū)工作人員和駐社區(qū)工作隊(duì)隊(duì)員剛走進(jìn)幸福小區(qū)Ｆ區(qū)，就被居民吳先生一把拉住。

這是佳頌社區(qū)“周檢查”的尋常一幕。這個(gè)巴宜區(qū)最年輕的社區(qū)于2025年7月，用一場(chǎng)名為“鄰里互助　服務(wù)共融”的物業(yè)交流活動(dòng)，將轄區(qū)內(nèi)5家物業(yè)公司擰成一股繩，讓1.8平方公里土地上的1.6萬余居民，真切感受到了社區(qū)治理的“溫度”與“速度”。

社區(qū)工作繁忙，但佳頌社區(qū)黨委與駐社區(qū)工作隊(duì)牽頭，聯(lián)合各物業(yè)公司負(fù)責(zé)人一起深入網(wǎng)格，每周一次的“周檢查”從未懈怠。

“周檢查”不是走馬觀花，是真發(fā)現(xiàn)問題、真解決問題?；顒?dòng)啟動(dòng)以來，幸福小區(qū)Ｆ區(qū)的“老大難”問題，正是在一次“周檢查”中被連根拔出來的。

“我們家?guī)?jīng)常返流，都用不了，只能到外面公共廁所。”

“我們一樓倉庫不知道哪兒漏水，貨物都泡壞了?！?/p>

面對(duì)社區(qū)和物業(yè)工作人員，居民們圍上來訴苦。

因權(quán)責(zé)不清，Ｆ區(qū)Ｆ2棟長(zhǎng)期處于“無人管理、無人負(fù)責(zé)、無人維護(hù)”的“三不管”狀態(tài)。社區(qū)沒有繞道走，而是依托“周檢查”機(jī)制，主動(dòng)“接單”。

駐社區(qū)工作隊(duì)帶著問題，與社區(qū)黨委一趟趟地跑市政、城管、住建部門。市政公司來了，抽污水、換管道；用“為民辦實(shí)事”經(jīng)費(fèi)，請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)維修倉庫漏水、清運(yùn)垃圾；市政部門再次上門，檢修堵塞的主管道……

從初夏到初秋，幾個(gè)月的持續(xù)攻堅(jiān)，黨員干部們深夜陪著搶修、周末協(xié)調(diào)排查，一點(diǎn)點(diǎn)填平了歷史遺留問題。

“現(xiàn)在可好了，地下室干了，廁所通了，垃圾也沒了！”吳先生逢人就夸，“社區(qū)是真把咱的事情當(dāng)大事辦！”

除去“周檢查”，佳頌社區(qū)每月一次的“月交流”會(huì)，則聚焦社區(qū)管理難點(diǎn)、痛點(diǎn)，分享經(jīng)驗(yàn)做法，促進(jìn)互學(xué)互鑒、取長(zhǎng)補(bǔ)短。這也是物業(yè)經(jīng)理們最期待的“取經(jīng)課”。

“上個(gè)月，我們小區(qū)搞了垃圾整體清理，但效果不太理想。我看德吉康桑小區(qū)的環(huán)境特別干凈。你們是怎么做到的？”富麗物業(yè)經(jīng)理誠(chéng)懇發(fā)問。

“我們主要是在每個(gè)區(qū)域做了規(guī)劃，各區(qū)域都有專人負(fù)責(zé)，讓各區(qū)域負(fù)責(zé)人管理好自己‘地盤’。環(huán)境變好，居民投訴就少了?！钡录瞪Ｎ飿I(yè)經(jīng)理傾囊相授。

大家紛紛表示，這樣的交流形式，讓很多以前只能悶頭自己想辦法的困難有了可借鑒的經(jīng)驗(yàn)，能轉(zhuǎn)化為物業(yè)服務(wù)提升的“養(yǎng)料”。

佳頌社區(qū)每季度一次的“季總結(jié)”，則聚焦梳理活動(dòng)成效與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

“這個(gè)季度，我們累計(jì)整改‘飛線充電’63處，Ａ區(qū)更換滅火器2500余個(gè)，Ｂ區(qū)更新消防管道13處，基礎(chǔ)設(shè)施修復(fù)77處……”

“以前居民總投訴樓道衛(wèi)生差，開展的‘固廢清零’行動(dòng)，清理了200多噸垃圾，現(xiàn)在投訴少了，表揚(yáng)多了?！?/p>

“以前總覺得物業(yè)只管收錢，現(xiàn)在樓道干凈了，路燈亮了，有啥問題在微信群里一說，馬上有人回應(yīng)?！?/p>

在最近一次的季總結(jié)會(huì)上，駐社區(qū)工作隊(duì)、物業(yè)經(jīng)理通報(bào)著成績(jī)單。

樓道更干凈了，綠化更整潔了，飛線充電現(xiàn)象減少了，消防通道暢通了……點(diǎn)滴變化，匯聚成居民看得見、摸得著的獲得感與幸福感。

通過“周檢查、月交流、季總結(jié)”的常態(tài)化機(jī)制，佳頌社區(qū)不僅解決了具體問題，更營(yíng)造了鄰里互助、共建共享的氛圍。下一步，社區(qū)將繼續(xù)深化機(jī)制改革，攜手物業(yè)和居民，共同把社區(qū)打造成更安全、更舒適、更溫暖的幸福家園。