2025年，那曲市申扎縣聚焦群眾急難愁盼，用實招破解辦事堵點，用硬招提升服務(wù)質(zhì)效，讓政務(wù)服務(wù)既有速度更有溫度。

針對群眾“多頭跑、不會辦、沒時間辦”等難題，申扎縣將幫辦代辦打造成民心工程，精準(zhǔn)打通服務(wù)“最后一公里”。特殊群體“上門辦”，對老年人、殘疾人等行動不便群眾推行“主動問需＋全流程代辦”，政策咨詢、材料填寫、事項申報全程代辦，實現(xiàn)辦事“零操心”；文化短板“幫著辦”，組建專班、專設(shè)窗口，為牧區(qū)群眾提供“一對一”指導(dǎo)代辦，耐心講解、逐項填表、代為申報、全程跟蹤，確保辦事“零障礙”；時間沖突“錯時辦”，推出節(jié)假日“不打烊”、工作日“延時辦、錯時辦”，合理調(diào)配值守力量，避免群眾白跑空跑；偏遠(yuǎn)地區(qū)“送著辦”，組織窗口人員下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)村居，上門送證辦證、宣講政策，發(fā)放藏漢雙語宣傳單千余份，現(xiàn)場答疑解惑，上門送達身份證、營業(yè)執(zhí)照、社?？ǖ茸C件259張（件）。全年累計提供幫辦代辦服務(wù)1974人次、錯時延時服務(wù)625人次，切實化解群眾“想辦不會辦、辦了怕出錯”的顧慮。