極速20分鐘實現(xiàn)“上報－調(diào)度－處置－反饋”全流程閉環(huán)

“甘孜速度”跑贏“火情隱患”

“甘孜州人社局后方電力線路突發(fā)火花，存在火情隱患！”1月19日9時11分，一條來自“甘快傳”微信小程序的緊急圖文及視頻，瞬間切入州域治理事務中心繁忙的工作界面，一場與時間賽跑的應急大考拉開帷幕。

看到屏幕上跳動的火光，甘孜州域治理事務中心值班人員普措洛讓神經(jīng)緊繃，他深知：“若不及時處理，一旦火勢隨冬風蔓延，后果不堪設(shè)想?！彪S即，州域治理事務中心通過“數(shù)字甘孜”駕駛艙這一“城市大腦”，將隱患信息精準鎖定并推送至榆林街道防火負責人。同時，該中心主任楊樹清第一時間通知康定市防火指揮長，值班人員同步對接市值班室及末端處置力量，輪值部門精準聯(lián)動發(fā)改、電力等相關(guān)職能部門，快速構(gòu)建起“一條指令、多方響應”的聯(lián)動模式，從根源上切斷了信息流轉(zhuǎn)的延誤可能。

僅僅過去1分鐘，9時12分，甘孜州域治理事務中心再次發(fā)力。依托“數(shù)字甘孜”駕駛艙“一站式呈現(xiàn)、扁平化調(diào)度”的技術(shù)優(yōu)勢，中心在1分鐘內(nèi)迅速啟動督辦程序，同步向州領(lǐng)導匯報、向末端處置力量下達指令。這種“指令直達、響應直達、責任直達”的模式，打破了層級壁壘，將信息如利劍般直插一線，直接對接榆林街道防火負責人及發(fā)改、電力等部門，為處置工作搶出了最寶貴的“黃金一分鐘”。

9時13分，接到指令的榆林街道防火負責人在2分鐘內(nèi)迅速上報康定市發(fā)改局。該局作為行業(yè)主管部門，即刻啟動應急預案，聯(lián)動國網(wǎng)甘孜供電公司。從街道到市級部門，再到專業(yè)電力搶修隊伍，整個指揮鏈條在數(shù)分鐘內(nèi)實現(xiàn)了無縫銜接，各方力量如齒輪般緊密咬合，朝著同一個目標疾馳而去。

9時29分，國網(wǎng)甘孜供電公司的搶修人員已抵達現(xiàn)場并處置完畢。隨后，康定市發(fā)改局在平臺上迅速完成辦結(jié)回復。至此，從“上報－調(diào)度－處置－反饋”的全流程閉環(huán)在20分鐘內(nèi)完美閉合，一場可能引發(fā)嚴重后果的火情隱患被成功消滅在萌芽狀態(tài)。

此次20分鐘的極速處置，不僅跑出了基層應急響應的“甘孜速度”，更揭開了其背后的硬核邏輯。

首先得益于“數(shù)字甘孜”駕駛艙的強大賦能，它的“群眾點單、中心派單、部門接單、群眾評單”模式，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓人員少跑腿，真正實現(xiàn)了“發(fā)現(xiàn)快、反應快、調(diào)度準、處置快”。其次，這依托于“24小時值守＋1234工作法”的堅實機制保障。中心堅持“一督、二盯、三巡、四統(tǒng)”的日常監(jiān)管調(diào)度，對火險預警、隱患信息、護林員履職等情況進行全天候、無死角的監(jiān)控，織密了安全防護網(wǎng)。

此外，這也是“全民參與”共治偉力的生動體現(xiàn)。1月21日，州域治理事務中心舉行專項獎勵儀式，向三位上報隱患的市民發(fā)放獎金共計4000元，進一步激發(fā)公眾參與熱情。自“甘快傳”推廣以來，全州已累計為有效上報群眾發(fā)放獎勵近50萬元，極大地激發(fā)了群眾化身“移動探頭”的熱情。正如去年鄉(xiāng)城、雅江火情因群眾首報而贏得先機一樣，正是每一位熱心群眾的參與，信息技術(shù)的精準聯(lián)動，共同匯聚成了守護甘孜平安的磅礴力量。