西寧市城中區(qū)南川東路瑞馳社區(qū)。記者 張慧慧 李延平 攝

寒假返鄉(xiāng)大學(xué)生在文亭巷社區(qū)咨詢實(shí)習(xí)崗位。

西寧市城西區(qū)文亭巷社區(qū)智慧管理平臺(tái)。

三月春暖，全國兩會(huì)勝利召開。這春天的盛會(huì)，不只是代表委員共商國是的莊嚴(yán)殿堂，更是觀察“全過程人民民主”的重要窗口。

來自青海的人大代表、政協(xié)委員帶著田間地頭的調(diào)研足跡，滿載全省各族群眾的心聲期盼，赴京共赴這場“國是之約”。

3月6日，十四屆全國人大四次會(huì)議青海代表團(tuán)開放團(tuán)組活動(dòng)如期舉行，向國內(nèi)外媒體敞開“議事窗”，讓民主溫度直抵人心。

“今天的三江之源、青海大地，天更藍(lán)、山更綠、水更清，人與自然和諧共生。保護(hù)三江源、守護(hù)中華水塔，已然成為青海各族群眾的最大共識(shí)和自覺行動(dòng)?！泵鎸?duì)記者提問，省委書記、省人大常委會(huì)主任吳曉軍坦誠回應(yīng)，分享青海日新月異的發(fā)展圖景。

“青海去年建成了500座便民橋，這類建小橋的項(xiàng)目背后體現(xiàn)了青海怎么樣的民生投入邏輯？”……活動(dòng)現(xiàn)場，媒體記者聚焦民生、生態(tài)、發(fā)展等熱點(diǎn)話題接連提問，代表們從容回答、娓娓道來。開放的姿態(tài)，是人民當(dāng)家作主的具象呈現(xiàn)，更是青海主動(dòng)接受監(jiān)督、踐行民主初心的鮮明寫照。

千里之外的西寧，一場聽民聲、解民意的座談會(huì)同樣溫暖人心。

3月9日下午，西寧市城西區(qū)文匯路街道，居民曹青英見到街道黨工委書記席晉博時(shí)，難掩激動(dòng)：“我提的建議，不到半個(gè)月就落實(shí)到位了！”

很多人會(huì)問：民主是什么？

其實(shí)就是老百姓說的話有人聽、想法有人當(dāng)回事，最后，心里的期盼能變成現(xiàn)實(shí)。

文匯路街道金座小區(qū)，十幾把色彩鮮亮的嶄新休閑椅整齊擺放，老人們圍坐曬太陽、聊家常，孩子們在一旁嬉戲，“歲月靜好”的幸福感滿溢。這幾把椅子，正是曹青英“一句話”換來的暖心改變。

“這片空地寬敞向陽，老人愛來曬太陽，挨著火燒溝，休閑的人也多。以前的舊椅子既不好看又不安全?！辈芮嘤⒄f。她抱著試試的態(tài)度反映了問題，“沒想到這么一件小事兒，政府不但放在了心上，還辦得又快又好。老百姓說話真管用，心里特別暖！”

在文匯路街道，這樣高效回應(yīng)群眾訴求的場景，早已成為常態(tài)。

“民意‘碼’上說、事情馬上辦”，單元門上的方寸二維碼，成為居民反映問題的“快捷通道”。大事小情，手機(jī)一掃就能說，不用跑、不用等，便捷又管用。

打開智慧社區(qū)平臺(tái)，衛(wèi)生保潔、設(shè)施維修、矛盾糾紛等7類2000余件民生事件，事事有回應(yīng)、件件有著落、樁樁有成效。

“你看這個(gè)，居民反映垃圾桶滿了，社區(qū)接到信息第一時(shí)間處理，辦完及時(shí)給居民反饋。居民的滿意度就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)?！苯值栏睍浬Ｎ撵o指著電腦屏幕向記者介紹。

居民在微信群里的“吐槽”、日常提出的建議，工作人員都認(rèn)真看、仔細(xì)記?！霸趯?shí)踐中我們發(fā)現(xiàn)，很多問題靠突擊整治治標(biāo)不治本，比如民宿亂象、噪音擾民，清了又冒、反復(fù)出現(xiàn)，必須靠長效機(jī)制解決。”桑文靜說。

為此，街道牽頭聯(lián)合公安、市監(jiān)、消防等部門，建起“商圈微網(wǎng)格聯(lián)席會(huì)”，對(duì)民宿實(shí)行“紅黃綠”三色動(dòng)態(tài)管理。機(jī)制一落地，長期困擾群眾的頑疾有了制度化解法方案，老百姓的好點(diǎn)子，真正變成了解難題、管長遠(yuǎn)、惠民生的實(shí)招硬招。

“圓桌派·紅色物業(yè)議事堂”“企業(yè)聯(lián)席議事會(huì)”“線上議事群”……這些接地氣的議事平臺(tái)，把老百姓最真實(shí)的聲音收集起來，融入城市精細(xì)化治理的每一處細(xì)節(jié)，讓民主的暖流悄悄溫暖千家萬戶。

民主，不止在社區(qū)。

它能從基層傳到更高的決策層，把老百姓的智慧轉(zhuǎn)化為推動(dòng)發(fā)展的力量。

1月28日，省政協(xié)十三屆四次會(huì)議聯(lián)組討論現(xiàn)場暖意融融，省委副書記、省長羅東川與委員們圍坐一堂，共話發(fā)展、共商未來。

“光熱發(fā)電雖能為能源轉(zhuǎn)型注入綠色動(dòng)力，但技術(shù)與成本的雙重挑戰(zhàn)仍待破解?！薄巴菩小髽I(yè)點(diǎn)單、政府派單、成果實(shí)效買單’模式，讓技術(shù)供給精準(zhǔn)對(duì)接企業(yè)需求?！眹@清潔能源、農(nóng)畜產(chǎn)品加工、生態(tài)旅游等議題，委員們各抒己見、坦誠建言，一條條務(wù)實(shí)建議被認(rèn)真記錄、逐一回應(yīng)。

“今天的建議我將帶回交各部門認(rèn)真研究，在今后工作中不斷改進(jìn)完善。”羅東川的暖心回應(yīng)，讓委員們干勁十足。全省300多名政協(xié)委員，以政協(xié)平臺(tái)為紐帶，把界別群眾的期盼轉(zhuǎn)化為履職動(dòng)力，把真知灼見匯聚為發(fā)展共識(shí)。

走進(jìn)青海立卓律師事務(wù)所，“青海省政協(xié)法律服務(wù)委員工作站”的牌子十分醒目。這里既是省政協(xié)委員劉文育的辦公地點(diǎn)，也是他傾聽群眾心聲、收集民意的前沿陣地。

去年全省兩會(huì)上，劉文育提交了一份關(guān)于工傷職工權(quán)益保障的提案。這份提案源于身邊同事與群眾的真實(shí)反映。在充分調(diào)研、摸清情況后，他把群眾的急難愁盼寫成了一份務(wù)實(shí)可行的提案，最終被相關(guān)部門采納并落地推進(jìn)。

全過程人民民主從來不是“嘴上說得好”“紙上回得好”，而是說話能管用、事能辦得成。

提案辦理過程中，人社部門沒有簡單的“文來文往”，而是多次主動(dòng)上門溝通、面對(duì)面協(xié)商，把工作做到了實(shí)處。

實(shí)實(shí)在在的政策成果很快落地。2025年7月1日，《青海省勞動(dòng)能力鑒定工作規(guī)程》正式施行，“現(xiàn)在工傷職工跑的路少了，辦事手續(xù)大大簡化，就近辦理方便了很多；對(duì)我們工作人員來說，工作程序更規(guī)范、工作效率也提高了不少?！蔽鲗幨腥肆Y源和社會(huì)保障局工傷科工作人員向記者介紹。

作為提案線索最初反映人，律師楊永順全程見證了這一過程。他感慨地說：“委員履職有回音，群眾意見有回響；老百姓的心里話，真的能變成推動(dòng)工作的好建議?！?/p>

2025年，省政協(xié)征集社情民意信息415篇，住青全國政協(xié)委員和省政協(xié)委員面向界別群眾開展宣傳宣講30余場次，及時(shí)回應(yīng)反映群眾關(guān)切訴求，用扎實(shí)履職把橋梁紐帶作用落到實(shí)處，讓“有事好商量”“眾人的事情由眾人商量”成為青海高質(zhì)量發(fā)展的堅(jiān)實(shí)支撐。

從北京兩會(huì)的坦誠對(duì)話，到西寧社區(qū)里的一把新椅；從省級(jí)層面的民意吸納，到政協(xié)平臺(tái)的同心協(xié)商，青海正以一件件看得見、摸得著、感受得到的實(shí)事，讓全過程人民民主在高原大地落地生根、溫暖人心。

這，就是青海民主的故事。看似很小，卻很真、很暖也很有力量。