把維權(quán)送到家門口 讓消費更有安全感

——2026年青海省“3·15”國際消費者權(quán)益日現(xiàn)場宣傳咨詢服務(wù)活動見聞

工作人員向市民講解如何辨別假煙。記者 葉文娟 攝

春風(fēng)送暖，江源煥新。3月15日，2026年青海省“3·15”國際消費者權(quán)益日現(xiàn)場宣傳咨詢服務(wù)活動在西寧中心廣場百姓大舞臺啟動?；顒泳o扣“提升消費品質(zhì)”年主題，由省市場監(jiān)管局、省消費者協(xié)會主辦，聯(lián)合30余家司法行政單位、98家行業(yè)協(xié)會，將維權(quán)服務(wù)、消費科普、糾紛調(diào)處一站式送到群眾身邊，以務(wù)實舉措營造安全放心消費環(huán)境。

10時，廣場上人頭攢動、熱鬧異常?；顒右浴懊鎸γ妗狈?wù)為特色，咨詢臺一字排開，宣傳展板圖文并茂，真假商品對比展示區(qū)吸引市民駐足圍觀，學(xué)習(xí)識假辨假知識。把維權(quán)服務(wù)送到家門口、將放心承諾落到實處的現(xiàn)場互動，讓群眾在看中學(xué)、學(xué)中用，切實增強消費維權(quán)意識。

假冒偽劣商品展示臺前，執(zhí)法人員現(xiàn)場答疑解惑，直觀展示劣質(zhì)食品、假煙假酒、真假玉石、不合格化妝品、虛假宣傳保健品等，細(xì)致講解核對標(biāo)識、查詢信息等辨?zhèn)渭记?。“買保健品要看‘藍(lán)帽子’，別貪小便宜吃大虧。”通俗貼心的提醒，讓市民頻頻點頭。老年群眾認(rèn)真聆聽、拍照記錄，大家認(rèn)為，這樣直觀生動的科普宣傳，既接地氣又實用管用。

投訴受理展臺前，工作人員耐心傾聽、細(xì)致登記、快速響應(yīng)。針對預(yù)付卡糾紛、網(wǎng)購售后、家裝質(zhì)量、直播帶貨陷阱等群眾訴求，認(rèn)真記錄、及時處置，能當(dāng)場解決的立即辦理，需多方聯(lián)動的及時流轉(zhuǎn)，努力讓群眾少跑腿、好辦事，實現(xiàn)“小糾紛不出場、大糾紛不出圈”。市民李先生現(xiàn)場調(diào)處糾紛后感慨：“不出廣場就能解決問題，這才是真正辦到了心坎上。”

活動圍繞便民惠民，開設(shè)計量惠民、免費檢測、法律咨詢專區(qū)。市民攜帶電子秤、血壓計前來校驗，技術(shù)人員精準(zhǔn)校準(zhǔn)，守護(hù)“斤兩不差”的消費公平；司法、金融、通信等領(lǐng)域?qū)＜椰F(xiàn)場服務(wù)，破解網(wǎng)絡(luò)詐騙、金融消費等堵點難點，讓維權(quán)有路、投訴有門。

活動現(xiàn)場，普法宣傳與互動體驗同步開展。不少市民現(xiàn)場體驗線上維權(quán)操作，感受“一鍵投訴、快速辦結(jié)”的便捷高效，科學(xué)消費、理性維權(quán)、依法維權(quán)理念更加深入人心。

春風(fēng)暖江源，維權(quán)護(hù)民生。我省消費維權(quán)服務(wù)將不斷向社區(qū)、鄉(xiāng)村、校園、企業(yè)延伸，政府監(jiān)管、企業(yè)自律、行業(yè)規(guī)范、社會監(jiān)督、消費者參與的多元共治格局加快形成。