千里歸途 溫暖啟航

——2026年春運首日見聞

節(jié)目表演精彩紛呈。

文創(chuàng)產(chǎn)品。

西寧火車站迎來客流小高峰。

鐵警宣傳安全出行。

護(hù)航返程。記者 倪曉穎 陸廣濤 魏雅琪 攝

2月2日，2026年春運正式啟動。西寧火車站客流量比平日明顯增加，候車室里洋溢著暖流，旅客或早早踏上返鄉(xiāng)與家人團(tuán)聚之路，或出遠(yuǎn)門旅游、探訪朋友，背著厚重行囊的務(wù)工人員、拎著年貨禮盒的游客，交織成一幅歸鄉(xiāng)的畫卷。

在這緊張繁忙的春運首日，西寧火車站候車廳里，“‘雪豹’‘福馬’打卡合影留念”“溫馨春運、文明相伴”“送萬福、進(jìn)萬家”“攜寵回家過新年、反洗反詐護(hù)錢袋”等別開生面的新春活動，讓旅客回家路上幸福滿滿。

紅紙翻飛、墨香四溢。最令人眼前一亮的是“送萬福、進(jìn)萬家”書法公益活動現(xiàn)場。十幾名青藏集團(tuán)公司員工擺開“陣勢”，現(xiàn)場書寫春聯(lián)、剪窗花，贈送旅客，為他們送上新春祝福。一位前往北京的旅客精挑細(xì)選了一副春聯(lián)，興奮地說：“去年我第一次在西寧火車站遇上送春聯(lián)，特別興奮，今年我一進(jìn)站就開始尋找，這次我選了一副‘躍馬迎春添錦繡、歸鴻報喜慶平安’的春聯(lián)，想把喜慶和祝福帶回家?！?/p>

“雖然天氣很冷，但心里頭很暖和。”一位領(lǐng)著大包小包的中年女子剛一進(jìn)站，身穿粉紅色馬甲的志愿者便迎上去接過她的行李，幫她提到檢票口?！拔艺l(fā)愁呢，這么多行李咋辦，就有這些孩子過來幫忙了。”

王斌陪同80歲的父親一起回老家。父親行動不便，他便通過12306電話提前進(jìn)行預(yù)約服務(wù)。10時多，他們趕到西寧火車站時，身穿粉紅色馬甲的志愿者已備好輪椅、毛毯和暖暖的熱水袋在等候?！拔冶緛碇皇窍胱屲囌編椭翼樌屠细赣H回老家，沒想到工作人員和志愿者這么周到、貼心?！蓖醣笱哉Z間難掩感動，反復(fù)說著謝謝！

“返鄉(xiāng)”是春運永恒不變的主題。一趟趟列車滿載著思鄉(xiāng)之情，見證天南海北的游子自此交匯，又向天南海北而去，歸情切切，滿溢八方。

值得一提的是，自2月1日起，全國鐵路G、D字頭動車組已全面推行靜音車廂服務(wù)。“列車上工作人員通過輕聲服務(wù)、靜音提醒等方式，積極落實靜音約定，營造安靜舒適的乘車環(huán)境，以專業(yè)規(guī)范的服務(wù)和溫暖細(xì)致的舉措，護(hù)航旅客平安返鄉(xiāng)。”西寧至北京北D1082次列車長張維旺說：“這是我經(jīng)歷的第11個春運，我的責(zé)任就是將每位旅客平安送到目的地。為給長途動車組的旅客提供更優(yōu)質(zhì)的運輸服務(wù)，乘務(wù)班組做了許多貼心暖心服務(wù)，成立便民小分隊、增加到站提醒服務(wù)等，確保旅客出行無憂?！?/p>

“今年春運很不一樣，不僅增加了靜音車廂，還增加了寵物托運服務(wù)，能滿足更多旅客的需求。”中國鐵路青藏集團(tuán)有限公司西寧火車站客運車間黨總支書記宋軍虎說，春運首日，西寧火車站發(fā)送旅客31385人次。回家過年是每一個中國人最質(zhì)樸的心愿，在他們心中，春運永遠(yuǎn)是個特殊的“節(jié)日”，能看到更多的人平安回家，忙碌和堅守也都有了意義。

與大家期待的熱鬧團(tuán)圓的春節(jié)相對應(yīng)的是客流回升帶來的挑戰(zhàn)。在為期40天的春運中，中國鐵路青藏集團(tuán)有限公司預(yù)計發(fā)送旅客205萬人次，日均5萬人次，較去年春運增幅1.03%。對此，該公司通過加大動車組投放力度、加掛載客車輛等方式，及時增調(diào)運能運力，全力滿足廣大旅客的出行需求。

同時，鐵路部門推出多項便民利民惠民新舉措：開通60周歲及以上老年人12306電話購票服務(wù)，試行官方線上售票主渠道30分鐘內(nèi)限時免費退票，持續(xù)為學(xué)生、務(wù)工人員提供預(yù)約購票服務(wù)；自2月1日起，在管內(nèi)D字頭動車組全面推廣靜音車廂服務(wù)，各車站候車區(qū)配備帶有USB/Type-C的多接口多孔插座，滿足各類電子設(shè)備應(yīng)急充電需求；西寧站、拉薩站擴(kuò)大“輕裝行”行李寄送服務(wù)范圍，實現(xiàn)門到站、站到門雙向運輸；西寧站新增高鐵寵物托運服務(wù)，破解旅客攜寵出行難題；西寧客運段在普速列車臥鋪車廂試點免費提供兒童安全網(wǎng)，進(jìn)一步為出行提供安全保障。

“火車站的人可真多，提前感受到了過年的氣氛?！眳⑴c青海公路建設(shè)的劉建國對回家團(tuán)圓無比憧憬，他微笑著說：“今天一走進(jìn)候車室，就感受到了濃濃的煙火氣和人情味，雖然是獨自出發(fā)，但一路上一定不會感到孤單。”

列車飛馳、飛機起落、車流穿梭……有了交通運輸部門的全力保障，朝著家的方向，返鄉(xiāng)的趕路人腳步也輕快了許多。