圖秀花到牧區(qū)基層開展調(diào)解工作。本人供圖

德令哈市人民法院“圖秀花調(diào)解室”里，一場(chǎng)調(diào)解成功辦結(jié)。一對(duì)先前還劍拔弩張的姑侄，此刻雙手緊握，眼角淚痕未干，臉上卻已浮現(xiàn)釋然的笑意。站在她們中間的，是一位有著熱心腸的人民調(diào)解員。她舒了一口氣，臉上洋溢著燦爛的笑容，仿佛剛化解的不是一樁糾紛，而是自家人的煩心事。

她叫圖秀花，今年60歲，是海西蒙古族藏族自治州德令哈市社會(huì)治安綜合治理中心的一名人民調(diào)解員。2022年，她從德令哈市人民法院三級(jí)高級(jí)法官的崗位上退休。脫下法袍，換上便裝，次年便以一名調(diào)解員的身份回到熟悉的地方。

歲月染白了她的發(fā)絲，卻讓那份對(duì)公平正義的追求、對(duì)百姓疾苦的體察，變得更加深沉而熾熱。

“在法院干了一輩子，見(jiàn)的案子太多了。對(duì)自己來(lái)說(shuō)，這可能就是個(gè)案子，可對(duì)老百姓來(lái)說(shuō)，那就是天大的事。”圖秀花語(yǔ)速平緩，聲音里透著長(zhǎng)年累月與群眾打交道沉淀下來(lái)的耐心與理解。

1985年，圖秀花考入茫崖礦區(qū)人民法院，從書記員起步，歷經(jīng)助理法官，而后調(diào)入德令哈市人民法院任審判員、立案庭庭長(zhǎng)，直至?xí)x升為三級(jí)高級(jí)法官。整整37年8個(gè)月的時(shí)光，她從未離開審判一線。

特別是2007年調(diào)入立案庭后，她成了群眾踏入法院見(jiàn)到的“第一張面孔”?！袄习傩找贿M(jìn)門，臉上寫著的就是急、就是難、就是委屈?！彼钪患埮袥Q可以裁斷是非，卻未必能消弭親情裂痕、撫平內(nèi)心創(chuàng)傷。

長(zhǎng)期的審判實(shí)踐，讓她像一位經(jīng)驗(yàn)豐富的“把脈人”，總能迅速抓住糾紛的癥結(jié)。更難得的是，她始終保有一份“將心比心”的柔軟。這份柔軟，在她28歲失去雙親后，似乎更深刻地融入到對(duì)工作的全情投入之中，她把更多情感寄托在為當(dāng)事人排憂解難上。

2022年5月，圖秀花光榮退休。突然清閑下來(lái)的日子，讓她感到“心里空落落的”。當(dāng)接到德令哈市人民法院發(fā)出的返聘邀請(qǐng)，詢問(wèn)她是否愿意發(fā)揮余熱，從事訴前調(diào)解工作時(shí)，她幾乎不假思索地答應(yīng)了?！澳苡米约哼@點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)為老百姓做點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的事，有意義?！?/p>

然而，從手握法槌、居中裁判的法官，轉(zhuǎn)變?yōu)榭嗫谄判?、穿梭斡旋的調(diào)解員，并非簡(jiǎn)單的崗位轉(zhuǎn)換。法官裁決，重在證據(jù)與程序；調(diào)解糾紛，則更重情理與方法的融合。圖秀花巧妙地將法官的嚴(yán)謹(jǐn)思維與調(diào)解員的靈活智慧結(jié)合起來(lái)。

她調(diào)解生涯中的第一個(gè)獨(dú)立調(diào)解案件，是一起牧民姐妹因12萬(wàn)元草原生態(tài)補(bǔ)償款分配引發(fā)的激烈糾紛。姐姐堅(jiān)持認(rèn)為妹妹已出嫁，無(wú)權(quán)分錢，態(tài)度十分強(qiáng)硬。圖秀花沒(méi)有急于下結(jié)論，而是采用“背靠背”的調(diào)解方式，分別耐心傾聽(tīng)姐妹倆的委屈與訴求，待情緒平復(fù)后，再將她們請(qǐng)到一起“面對(duì)面”溝通?！坝H姐妹，血脈連著筋，為這點(diǎn)錢撕破臉皮，值得嗎？”她從法律政策講到手足情深，最終，姐姐心悅誠(chéng)服，妹妹也主動(dòng)讓步，款項(xiàng)得以合理分配，親情重歸于好。

這個(gè)案例的成功，像一陣和煦的風(fēng)，吹進(jìn)姐妹倆的心里，也吹遍草原牧區(qū)，讓更多牧民了解了相關(guān)的法律政策。

圖秀花說(shuō)她的手機(jī)號(hào)是公開的“解憂熱線”，物業(yè)糾紛、夫妻矛盾、勞務(wù)欠薪……案件類型五花八門，調(diào)解量一年里最多的時(shí)候高達(dá)190余件。無(wú)論案件大小，她都全身心投入。性子急的她，總想著“早點(diǎn)解決掉，不讓老百姓多跑冤枉路”。調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，她還會(huì)跟蹤回訪，直到承諾真正履行落地，她那顆懸著的心才能徹底放下。

2025年10月，一起侄女狀告姑姑的租房糾紛擺到圖秀花面前。姑姑占房卻拒付租金，侄女剛畢業(yè)生計(jì)艱難，多次尋找均被回避。圖秀花輾轉(zhuǎn)通過(guò)村委會(huì)聯(lián)系上姑姑，在溝通中既明晰法理利害，也傾聽(tīng)對(duì)方難處。最終，姑姑承認(rèn)錯(cuò)誤，雙方達(dá)成付款協(xié)議，現(xiàn)在，姑侄關(guān)系修復(fù)如初。

年過(guò)六十還全身心撲在調(diào)解工作上，家人不免擔(dān)心她的身體，勸她多休息。但丈夫最懂她：“她是待不住的人！”有時(shí)一天連續(xù)調(diào)解6個(gè)案子，雖然身體疲憊，但“解決掉一個(gè)難題，心里就特別開心，勁頭反而更足”。

在圖秀花看來(lái)，找上門的當(dāng)事人都“很可愛(ài)”，她如同一位智慧的“村落長(zhǎng)老”，總能洞悉糾紛核心與雙方心理。講法理、談人情，幾句家?；蛴哪隳芫徍蜌夥?。她常說(shuō)：“只要真把老百姓的問(wèn)題解決好，其他都是小事?！?/p>

從昆侖山下的茫崖，到巴音河畔的德令哈；從烏發(fā)如云到銀絲似雪，變化的是地域與容顏，不變的是初心與擔(dān)當(dāng)。圖秀花，這位高原上的人民調(diào)解員，正用她特有的法律智慧、人間溫情與不懈堅(jiān)韌，在莊嚴(yán)的法庭之外，構(gòu)筑起一座座無(wú)形的“連心橋”。這座橋，連接著法理與情理，通往的是人心，守護(hù)的是和諧，詮釋著一名老黨員、老法律工作者永不褪色的為民情懷。

當(dāng)一樁樁矛盾糾紛化于無(wú)形，一張張愁苦面容舒展笑顏，便是她人生價(jià)值最生動(dòng)的注腳。她說(shuō)：“只要需要，我會(huì)一直干下去。”這樸素的話語(yǔ)背后，是一顆助人為樂(lè)的熱忱之心，在青海高原之上，持續(xù)散發(fā)著溫暖而恒久的光亮。