紓困解難有力度　服務(wù)企業(yè)有溫度

——甘肅省甘南藏族自治州舟曲縣以全流程服務(wù)破解企業(yè)發(fā)展“堵點(diǎn)”

今年以來(lái)，甘肅省甘南藏族自治州舟曲縣錨定“解企業(yè)難題、優(yōu)營(yíng)商環(huán)境、強(qiáng)發(fā)展信心”目標(biāo)，以營(yíng)商環(huán)境問(wèn)題大調(diào)研、大排查、大起底為抓手，深入開(kāi)展市場(chǎng)主體滿意度提升行動(dòng)，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境成為縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的“強(qiáng)磁場(chǎng)”。

針對(duì)企業(yè)普遍存在的惠企政策“知曉不深、落地不暢”等痛點(diǎn)，舟曲縣系統(tǒng)梳理工信、商務(wù)、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保、稅收優(yōu)惠、補(bǔ)貼扶持、資質(zhì)辦理等5類16項(xiàng)涉企政策，編印《舟曲縣營(yíng)商環(huán)境涉企政策匯編》，構(gòu)建“線上推送＋線下直達(dá)”的立體化傳播矩陣。通過(guò)微信公眾號(hào)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)群等渠道開(kāi)展線上推送，對(duì)規(guī)上企業(yè)實(shí)行“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”上門送達(dá)、面對(duì)面解讀；同步制作信用修復(fù)等實(shí)操視頻，打通政策落地“最后一公里”，切實(shí)讓市場(chǎng)主體“懂政策、享紅利、得實(shí)惠”。

面對(duì)縣域企業(yè)點(diǎn)多面廣、走訪覆蓋難的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，舟曲縣制定專項(xiàng)方案，聯(lián)動(dòng)19個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、40余個(gè)部門，創(chuàng)新推出“上門走訪＋線上問(wèn)卷”雙軌調(diào)研模式。聚焦國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、個(gè)體工商戶、農(nóng)民專業(yè)合作社等各類市場(chǎng)主體，全面摸排其在融資、用工、審批、生產(chǎn)、銷售等方面的核心訴求，實(shí)現(xiàn)“無(wú)死角、無(wú)盲區(qū)、無(wú)遺漏”的全域排查，做到底數(shù)清、情況明、訴求準(zhǔn)。在此基礎(chǔ)上，分類建立動(dòng)態(tài)問(wèn)題臺(tái)賬，健全“上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)同”的工作機(jī)制，推動(dòng)跨部門問(wèn)題聯(lián)合處置、高效響應(yīng)。

與此同時(shí)，圍繞行政審批的“時(shí)限、流程、材料”和政務(wù)服務(wù)的“態(tài)度、效率、便捷度”等核心指標(biāo)，舟曲縣制定《企業(yè)反向測(cè)評(píng)表》，在走訪調(diào)研中組織市場(chǎng)主體對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管、住建、人社、自然資源、政務(wù)服務(wù)等單位開(kāi)展?jié)M意度反向測(cè)評(píng)。對(duì)差評(píng)事項(xiàng)實(shí)行“清單化管理、銷號(hào)式整改”，明確整改措施、責(zé)任單位、完成時(shí)限，并限期整改、實(shí)時(shí)反饋，真正實(shí)現(xiàn)以評(píng)促改、以評(píng)提效。

為推動(dòng)助企紓困走深走實(shí)，舟曲縣深化“監(jiān)管＋服務(wù)”融合模式，以“政企互動(dòng)、交互體驗(yàn)”為抓手，在8個(gè)企業(yè)集聚的鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展政企交互體驗(yàn)活動(dòng)，搭建“政企雙向奔赴”的溝通橋梁。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)“收集—交辦—解決—反饋”全流程閉環(huán)管理機(jī)制，確保企業(yè)訴求“件件有回音、事事有著落”，持續(xù)增強(qiáng)市場(chǎng)主體的獲得感與發(fā)展信心。

從政策匯編的精準(zhǔn)推送，到雙軌調(diào)研的全域覆蓋；從反向測(cè)評(píng)的以評(píng)促改，到政企互動(dòng)的雙向奔赴——舟曲縣以一系列實(shí)打?qū)嵉呐e措，推動(dòng)政策紅利精準(zhǔn)滴灌、服務(wù)生態(tài)持續(xù)優(yōu)化，越來(lái)越多的市場(chǎng)主體在這片沃土上扎根成長(zhǎng)、聚力發(fā)展。