在甘肅省甘南藏族自治州合作市堅(jiān)木克爾街道紹瑪路社區(qū)，“鄰里共享角”的茶香傳遞著暖意，青苗學(xué)堂的書香涵養(yǎng)著文化氣息，鄰里談笑間透著和睦……

近年來，紹瑪路社區(qū)堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，傾力打造“共享社區(qū) 融和之家”品牌，探索出一條提升服務(wù)溫度、激發(fā)治理效能的基層治理道路。

“武叔叔，您的養(yǎng)老保險(xiǎn)證辦好了！”清晨，代辦員馬鳳蘭的敲門聲喚醒了獨(dú)居老人武大叔。

在紹瑪路社區(qū)，“幫辦代辦”不是口號，而是穿梭在樓棟間的堅(jiān)實(shí)腳步。

紹瑪路社區(qū)黨委構(gòu)建“1+3+N”服務(wù)體系（1個(gè)核心黨委，3個(gè)網(wǎng)格支部，N項(xiàng)服務(wù)載體），織密“15分鐘便民服務(wù)圈”。代辦小分隊(duì)專為高齡、獨(dú)居、殘障等群體跑腿、代買藥、代繳費(fèi)、代辦證，將服務(wù)精準(zhǔn)送達(dá)。今年以來，已上門服務(wù)186次，解決153件揪心事煩心事。

每周三下午，紹瑪路社區(qū)“共享茶室”的茶香伴著歡聲笑語飄出窗外。居民們圍坐茶桌旁，一邊品茶，一邊和社區(qū)干部嘮家常、提建議。

“上次向社區(qū)反映小區(qū)路燈不亮，3天就修好了?！鄙鐓^(qū)居民沙努給牙對著社區(qū)干部豎起了大拇指。

社區(qū)創(chuàng)新推出“一壺茶”調(diào)節(jié)機(jī)制，通過“民生半月談”面對面聊、“網(wǎng)上四合院”線上議，讓居民的事自己議、自己定。小到樓道堆物清理，大到停車位規(guī)劃，都在茶香里找到了解決方案。截至目前，社區(qū)已召開協(xié)商議事會12場，解決各類問題47個(gè)，矛盾糾紛調(diào)解成功率高達(dá)98%。

“于阿姨，最近血壓穩(wěn)定嗎？家里天然氣用著順不順？”網(wǎng)格員拉毛草一邊詢問，一邊在巡查日志上認(rèn)真記錄。

紹瑪路社區(qū)將轄區(qū)劃分為9個(gè)網(wǎng)格，配備11名專職網(wǎng)格員，每天走街串巷開展“三查三訪”——查安全隱患、查環(huán)境問題、查矛盾苗頭，訪特殊群體、訪困難家庭、訪商戶門店。

“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制讓治理更高效。下水道堵塞，網(wǎng)格員“吹哨”后，住建部門當(dāng)天就派人疏通；電梯故障，市場監(jiān)管部門第一時(shí)間到場檢修。今年以來，通過網(wǎng)格聯(lián)動，已解決停車難、垃圾清運(yùn)不及時(shí)等民生問題136件。

同時(shí)，社區(qū)整合州市共建單位形成“社企聯(lián)動圈”，企業(yè)出資走訪慰問特殊群體，醫(yī)院進(jìn)網(wǎng)格開展義診……

“現(xiàn)在，小事網(wǎng)格員就能解決，大事社區(qū)和共建單位一起商量解決，我們住著特別踏實(shí)?！本用裼诰栈ㄕf。

紹瑪路社區(qū)以“我們的節(jié)日”為紐帶，春節(jié)共寫春聯(lián)、端午同包粽子，居民在歡歌笑語中拉近距離。

同時(shí)，開展讀書分享、書畫展覽、技能培訓(xùn)等活動，讓文明新風(fēng)吹進(jìn)千家萬戶。

社區(qū)設(shè)立的“久和驛站”，為快遞員、外賣員提供歇腳、充電、飲水的便利，引導(dǎo)他們成為社區(qū)治理的“移動探頭”。通過“積分兌換”激勵，騎手們在走街串巷中，累計(jì)上報(bào)安全隱患、衛(wèi)生死角等問題16個(gè)。

從“幫辦代辦”傳遞服務(wù)溫情，到“一壺茶”促進(jìn)鄰里和諧，合作市紹瑪路社區(qū)將黨建優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為治理效能，凝聚成共治合力，繪就了一幅治理有效、服務(wù)精準(zhǔn)、鄰里和睦的幸福新畫卷。