新華社北京1月19日電  19日,2026年春運火車票正式開始發(fā)售。

鐵路12306監(jiān)控中心售票實況大屏上,售票數據、候補數據等不斷更新?！敖刂?0時整,12306平臺共售出252.4萬張車票。熱門出發(fā)城市前五名為北京、深圳、上海、廣州、成都?！敝袊F道科學研究院集團有限公司客運數智研究室副研究員易超說。

漂泊四方,年終歸家。春運承載著中國人一年辛勞后對團圓的期盼。

2026年鐵路春運自2月2日開始,至3月13日結束,為期40天。全國鐵路預計發(fā)送旅客5.39億人次,節(jié)前客流高峰日預計為2月13日(臘月廿六),節(jié)后客流高峰日預計為2月23日(正月初七)。

讓旅客購票更方便、回家更安心,是中國鐵路的重要職責之一。

為進一步優(yōu)化售票服務,鐵路部門提前對鐵路12306售票系統資源進行補強,優(yōu)化系統資源配置,拓展網絡帶寬,加強系統監(jiān)控和巡檢,擴充余票查詢云服務能力,加強安全風險防控措施,提升應對超大規(guī)模并發(fā)訪問需求與網絡安全防護的能力。組織技術骨干力量值班值守,針對各種突發(fā)情況制定應急預案,提高應急處置效率,全力保障系統安全平穩(wěn)運行。

“我們采取多種舉措,比如對異常訪問進行識別認定,對異常請求列入慢速隊列、延遲處理,以防范和遏制惡意刷票搶票等非正常訪問行為,營造公平公正的購票環(huán)境?！币壮f。

國鐵集團近期發(fā)布多項服務新舉措。

1月19日起,推出旅客誤購限時免費退票服務。旅客通過12306平臺購買乘車日期為2月2日及以后火車票時,如誤購車票在購票支付成功30分鐘內且在開車前4小時以上,購票人可線上自助辦理退票,不收取退票費。

2月1日起,“靜音車廂”服務將拓展至除動臥列車之外的“D”字頭、“G”字頭動力分散動車組列車,屆時全國鐵路提供“靜音車廂”服務的列車將增至超8000列。

春運期間旅客出行意愿強烈,部分熱門地區(qū)和時段可能出現客流高度集中、供需矛盾突出的情況,一些熱門車次車票可能會快速售罄。

易超表示,為最大限度滿足旅客購票出行需求,鐵路部門將依托12306大數據,實時分析旅客需求變化情況,實施更加精準的售票策略,動態(tài)調整票額投放,兼顧長途和短途旅客需求,在長途票額充足時,會自動分時段將部分票額投放至沿途各站,同時在客流集中方向及時安排加開旅客列車或夜間高鐵,最大限度增加運力供給,所有新增票額將優(yōu)先配售給已提交候補購票訂單的旅客。