近期，西寧市城東區(qū)清真巷街道鳳凰園社區(qū)黨委深化黨建引領，踐行新時代“楓橋經驗”和扎實落實黨建引領有訴必應馬上辦工作機制，積極探索“接訴即辦＋未訴先辦”基層治理模式，著力提高服務的溫度和治理的深度。

“院子里的電線亂纏亂繞，懸在半空礙事兒，沒想到問題反映后這么快得到了解決，我們的訴求得到重視，社區(qū)積極幫忙協調，讓居民的煩心事徹底消除！”家住建新巷5號院的居民程先生感慨道。

3月中旬，建新巷5號院居民反映小區(qū)2號樓前各種電線電纜纏繞在天然氣管道上，電線老化破損，存在安全隱患。社區(qū)黨委積極聯系城東區(qū)建設局、城管部門，聯通、移動、電信三大運營商，現場排查制定維修方案，經過兩天的整理、維修，原本雜亂無章的“蜘蛛網”不見了蹤影，取而代之的是整齊規(guī)范的纜線，仿佛為小區(qū)穿上了“新衣服”，安全隱患徹底消除。

城市治理的“最后一公里”在社區(qū)，群眾的“急難愁盼”是基層治理的“晴雨表”。鳳凰園社區(qū)堅持以黨建為引領，將“接訴即辦”作為密切黨群關系的“連心橋”，構建起“網格兜底、多元聯動、未訴先辦”的基層治理新模式，創(chuàng)新“四級分類辦理”機制，即簡單問題網格即辦、一般問題社區(qū)快辦、復雜問題街道聯辦、疑難問題多方共辦。建立“四見面”工作法（見問題、見現場、見群眾、見成效）和“回頭看”機制，確?！笆率掠谢匾?、件件有著落”。

非機動車充電難一直是社區(qū)關注的“頑疾”。鳳凰園社區(qū)黨委變“被動響應”為“主動出擊”，社區(qū)通過“居民微信群、便民服務站、居民議事會”等渠道收集民意，充分排摸社區(qū)情況，疏堵結合，因地制宜開展“僵尸車”清理行動，騰出專門空間，并委托第三方加裝充電設施。同時，完善充電設備周邊消防設施，定期安排黨員志愿者團隊值班巡查，攜手共筑安全宜居的社區(qū)。通過實地走訪排摸，充分利用社區(qū)“邊角料”空間，共梳理、劃分出10處非機動車停車位，安裝充電樁11處99個口，有效解決小區(qū)飛線充電等高頻問題?！半妱榆嚦潆娫僖膊话l(fā)愁了，社區(qū)還協調為小區(qū)內不會用智能手機的老人專門制定了充電卡，刷卡就能充電，太方便了?！毙^(qū)70歲老人馬成貴說道。

群眾利益無小事，一枝一葉總關情。在鳳凰園社區(qū)，類似這樣幫助群眾解決難題的故事還有很多，社區(qū)通過不斷發(fā)現和解決共性問題，推動由解決“一件事”向辦好“一類事”延伸。“社區(qū)黨委將繼續(xù)依托‘黨建+網格’管理辦法，分類施策，解決轄區(qū)大大小小的民生難題，真正把居民的需求落到實處?！鄙鐓^(qū)相關負責人說。