十一月的迪拜，海風(fēng)拂去了盛夏的酷熱，陽光溫暖地灑在現(xiàn)代化的摩天樓群與傳統(tǒng)的阿拉伯風(fēng)情集市上。

在這座融合了全球文化的國際都市，大眾點評在這里舉辦了2025年“必吃榜”首場海外發(fā)布會。今年以來，國內(nèi)本地生活領(lǐng)域競爭加劇。而大眾點評為外界所熟知的動作，一是官宣追加30億升級“信息基建”，另一個則是加速出海。

今年4月，美團發(fā)布內(nèi)部郵件，點評事業(yè)部劃入核心本地商業(yè)，由美團平臺負責(zé)人、S-team成員李樹斌兼任負責(zé)人。如今剛過半年時間，大眾點評不僅成立了一個50多人的海外團隊，還定下了今年內(nèi)要“做透”世界100座城市的目標(biāo)。

值得一提的是，今年以來，美團多業(yè)務(wù)全面出海，就在一個多月前（9月27日）美團外賣海外業(yè)務(wù)Keeta剛剛宣布上線迪拜，在此之前，Keeta已在中東地區(qū)40天內(nèi)三國連續(xù)開啟，發(fā)起了一場高調(diào)的出海“閃電戰(zhàn)”。

對于大眾點評的出海節(jié)奏和在美團內(nèi)部的角色，美團副總裁毛方告訴筆者，準確及時地反映商家信息，進而積累真實評價，都需要長期投入，而非靠閃電戰(zhàn)就能實現(xiàn)，這是大眾點評出海要持之以恒要做的事。“美團一直對長期有耐心，榜單是信息基建、評價體系基礎(chǔ)建設(shè)繁榮后的產(chǎn)物，它的作用是幫助消費者解決他們的就餐決策，提供可信賴的探店參考?！泵奖硎?。

海外業(yè)務(wù)團隊成立5個月，今年要“做透”100個海外城市

“今年是點評必吃榜首次在海外舉辦發(fā)布會，也是我們在國內(nèi)成立境外團隊的第一年。大眾點評希望成為全球范圍內(nèi)滿足用戶本地生活需求的產(chǎn)品?！贝蟊婞c評總經(jīng)理牧遙在接受媒體采訪時表示。

大眾點評海外業(yè)務(wù)團隊于今年6月正式成立，目前擁有超過50名成員，中外員工比例約為1:1。牧遙表示：“我們希望本地化事務(wù)交給本地團隊來做，這樣更能把事情做好?！苯衲昴瓿?，大眾點評就為出海做好了準備，其陸續(xù)上線了英文、韓文等多語言版本，為不同國家使用大眾點評的人提供了方便。

據(jù)美團官方透露，在6月團隊成立后的五個月里，大眾點評海外團隊主要完成了三項核心工作：首先，開通了200多個國家站及1000多個城市站點，用戶目前已可通過大眾點評查詢這些地區(qū)的線下物理世界信息；其次，團隊重點深耕100個城市，這些城市覆蓋了約95%的中國公民出境目的地；第三，與部分國家開展合作，包括設(shè)立代理商協(xié)助整理第三方信息、推進商戶團購營銷合作等。牧遙表示，現(xiàn)階段海外業(yè)務(wù)仍聚焦于基礎(chǔ)能力建設(shè)，整體發(fā)展符合預(yù)期節(jié)奏。

與國內(nèi)相同，大眾點評海外業(yè)務(wù)目前也沒有設(shè)定商業(yè)化目標(biāo)，而是更注重POI（Point of Interest興趣點，用于標(biāo)記特定地理位置的信息單元）的信息決策產(chǎn)品和智能產(chǎn)品的能力建設(shè)。

具體指標(biāo)包括兩點：一是實現(xiàn)POI的“雙高”——高覆蓋率和高準確性；二是提高POI的信息密度，在基礎(chǔ)信息之上，關(guān)注用戶真實評價的自然增長、滲透度及服務(wù)信息覆蓋度，例如團單數(shù)量、包間預(yù)訂服務(wù)等。

“大眾點評在國內(nèi)經(jīng)過20年的發(fā)展，已經(jīng)建立了完善的POI信息采集和更新體系。在國內(nèi)，用戶查找線下旅游目的地時，點評的信息準確性很高。我們希望延續(xù)這一優(yōu)勢，在海外市場同樣做到有價值、高留存的用戶增長。”牧遙表示。

他同時提到，大眾點評今年要在海外‘做透’100個城市，這不僅意味著覆蓋范圍的擴大，更要求團隊在每個城市都能提供精準、豐富的本地信息和服務(wù)。

與Keeta協(xié)同但不完全同步

在美團整體出海戰(zhàn)略中，大眾點評與Keeta的關(guān)系備受關(guān)注。對此，牧遙明確表示，兩個業(yè)務(wù)在相同城市會進行協(xié)同但不完全同步。不過他也提到，合并到核心本地生活業(yè)務(wù)之后，大眾點評確實得到了更多來自業(yè)務(wù)上的支持與幫助。

例如，美團的AI能力主要沉淀于核心本地商業(yè)板塊，大眾點評并入后，美團的AI團隊也將AI能力用來助力提升評價真實性和榜單公正性，核心本地商業(yè)的銷售團隊在城市走訪中發(fā)現(xiàn)商戶停業(yè)等信息，也會第一時間同步給點評更新。

牧遙將這種協(xié)作關(guān)系描述為“從單向支持到雙向協(xié)同的過程”。他進一步解釋道：“此前公司內(nèi)部已明確基建能力對業(yè)務(wù)的重要性，兄弟團隊給予了大力支持；回歸核心本地商業(yè)后，雙方形成雙向協(xié)同——地圖團隊在規(guī)劃業(yè)務(wù)時會主動考慮如何支撐點評的基礎(chǔ)信息建設(shè)?！蹦吝b表示。

在具體協(xié)作方面，牧遙提到，Keeta在一座城市積累的地圖能力對大眾點評的POI建設(shè)工作有幫助，但大眾點評仍會依照自身產(chǎn)品定位選擇發(fā)展路徑。牧遙舉例說明：“比如Keeta獲取的數(shù)據(jù)或趨勢會與我們分享，但是大眾點評選擇的出海路徑也不是與Keeta完全同步，如果有某個國家同時有Keeta和大眾點評布局，這也是雙向奔赴的結(jié)果。”

牧遙特別提到，大眾點評核心原則是追求真實，包括信息真實、評價真實。這也意味著，即便是在同一座海外城市開展業(yè)務(wù)，大眾點評也不會以為當(dāng)?shù)厣碳遗c美團其他業(yè)務(wù)有合作關(guān)系而影響自身發(fā)展及真實性原則。

現(xiàn)階段聚焦華人出境 長遠目標(biāo)要做“全球黃頁”

值得一提的是，美團管理團隊多次提及POI信息能力建設(shè)。在地理信息系統(tǒng)中，POI信息能力建設(shè)是本地生活服務(wù)和地圖服務(wù)的核心基礎(chǔ)，涉及數(shù)據(jù)采集、校驗、整合與動態(tài)更新，需長期投入以確保信息的準確性、全面性和實時性。

“這次來迪拜，有一點讓我更加堅定了，就是必須要全力投入???POl信息能力建設(shè)，加大預(yù)算、團隊和資源投入。只有打好這個基礎(chǔ)，才能構(gòu)建長期競爭力，進而推出決策榜單、AI智能等服務(wù)，更好地服務(wù)用戶。這是我本次迪拜之行最堅定的感受?！蹦吝b向筆者感嘆。

就在11月5日，大眾點評宣布未來5年將追加至少30億元資金，升級“本地生活信息基建”。牧遙表示，未來的這些投入將主要用于提升全球POI信息的覆蓋率、準確性和實時性。

可以看到，大眾點評的海外發(fā)展戰(zhàn)略呈現(xiàn)出清晰的階段性特征?，F(xiàn)階段，其核心定位是服務(wù)中國出境游客和本地華人。牧遙表示：“這階段大眾點評核心還在聚焦在整個華人出境，包括當(dāng)?shù)氐娜A人這樣的產(chǎn)品定位下?！?/p>

而從長期目標(biāo)看，大眾點評要成為“全球黃頁”，即覆蓋全球主要城市的本地生活信息平臺。這一目標(biāo)的實現(xiàn)需要持續(xù)投入和耐心。毛方表示：“我們知道準確及時地反映物理世界信息，進而積累真實評價，都需要長期投入，而非靠閃電戰(zhàn)就能實現(xiàn)。榜單就是評價體系基礎(chǔ)建設(shè)繁榮后的產(chǎn)物。”

文/李靜