每經(jīng)記者｜張韻    每經(jīng)編輯｜張益銘    

入華47年，松下站上了AI（人工智能）競速的新起點(diǎn)。

“當(dāng)家電消費(fèi)從供方市場向需方市場轉(zhuǎn)變，如何有效捕捉目標(biāo)人群并為其提供情緒價值，是外資企業(yè)在中國成長的核心模式?！钡诎藢眠M(jìn)博會期間，松下電器中國東北亞公司副總裁、智慧生活事業(yè)部事業(yè)部長林一斌在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者專訪時說。

松下電器中國東北亞公司副總裁、智慧生活事業(yè)部事業(yè)部長林一斌 企業(yè)供圖

休息室外，松下展臺的AI智能家電展區(qū)被觀展者們團(tuán)團(tuán)圍住。當(dāng)AI席卷中國，11月6日，松下中國AI戰(zhàn)略正式發(fā)布。

加碼AI為何成為外資企業(yè)的共同選擇？AI競速之下，松下又將如何穿越周期，解構(gòu)在華增長的新引擎？在林一斌看來，目前AI家電的競爭主要圍繞兩大核心展開，一是智能單品的產(chǎn)品力，二是終端解決方案的生態(tài)力。其中，智能化的入口端已成為各家必爭的戰(zhàn)略高地。

高端家電消費(fèi)步入情緒溢價時代

NBD：在家電行業(yè)進(jìn)入存量競爭后，在你看來，中國市場的競爭格局表現(xiàn)出怎樣的特征？

林一斌：在過去，我們的營銷模式主要由商品驅(qū)動。企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)商品，便能獲得大多數(shù)消費(fèi)者的青睞——那是一個以供方為主導(dǎo)、批量化的市場形態(tài)。然而，隨著消費(fèi)意識的轉(zhuǎn)變，家電行業(yè)已全面轉(zhuǎn)向由需方主導(dǎo)的市場。我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前消費(fèi)者愈發(fā)重視產(chǎn)品所帶來的“情緒價值”。

NBD：那么，外資企業(yè)應(yīng)該如何行動才能在中國大市場中抓住新機(jī)遇，避免陷入價格競爭的困境？

林一斌：當(dāng)供方市場轉(zhuǎn)向需方市場，如何精準(zhǔn)捕捉目標(biāo)人群，并為他們提供所需的情緒價值，已成為我們未來成長的核心模式。在外資品牌中，松下可以說是轉(zhuǎn)型最快的企業(yè)之一，我們的中國業(yè)務(wù)在價格競爭環(huán)境中仍能實(shí)現(xiàn)增長，這正說明我們的顧客觸達(dá)能力在提升。

松下的轉(zhuǎn)型聚焦于做符合空間融合的產(chǎn)品。2萬元以上的按摩椅，我們做到了行業(yè)第一，因?yàn)楫?dāng)它被置于客廳或者臥室中，便具備專業(yè)健康管理、空間美學(xué)與情緒療愈三重意義。而松下的目標(biāo)客群，始終是對生活品質(zhì)有著執(zhí)著要求的高端消費(fèi)者，他們能夠清晰認(rèn)識到背后的實(shí)用價值、附加價值與情緒價值。

NBD：除了價格競爭，洗衣機(jī)已開啟四筒的品類混戰(zhàn)時代，松下在這場競賽中有何優(yōu)勢，會在哪些維度上進(jìn)行正面比拼？

林一斌：需方市場帶來一個明顯變化是K型的兩極分化，在兩極分化中，松下的優(yōu)勢在中高端領(lǐng)域，要做差異化的細(xì)分賽道龍頭，當(dāng)然我們也不放棄提供性價比的產(chǎn)品?，F(xiàn)在，我們在多門冰箱市場做到了行業(yè)第一，也希望在多筒洗衣機(jī)的品類上做到行業(yè)第一。

在差異化多筒賽道，我們并非單品凸顯，實(shí)則已系統(tǒng)布局多年。基于完整的戰(zhàn)略維度，我們從消費(fèi)者真實(shí)場景出發(fā)，結(jié)合技術(shù)積累，提供系統(tǒng)解決方案。對細(xì)節(jié)的深度洞察與執(zhí)著打磨正是日本企業(yè)的優(yōu)勢所在。我們相信，全熱泵烘干技術(shù)在未來十年仍將保持行業(yè)領(lǐng)先。由于研發(fā)投入巨大、工藝復(fù)雜，少有品牌會在此領(lǐng)域持續(xù)深耕。

在市場變化中，松下能給中國市場、中國消費(fèi)者提供的核心價值是，我們始終專注于通過差異化創(chuàng)新，為中高端客群提供貼心的解決方案。這一路徑要求極高的工藝復(fù)雜度，往往與追求規(guī)模效應(yīng)的通用產(chǎn)線相悖。因此，多數(shù)品牌會選擇以成本驅(qū)動、覆蓋最大用戶基數(shù)的模式；而松下則堅(jiān)持價值驅(qū)動，服務(wù)于那些對生活品質(zhì)有更高要求的細(xì)分市場。

AI家電的核心是定制化

NBD：在傳統(tǒng)家電向AI家電轉(zhuǎn)型的過程中，AI技術(shù)將如何顛覆家電和住建領(lǐng)域？

林一斌：AI家電是家電在慢慢發(fā)展過程中智能化的過程。當(dāng)存量市場陷入同質(zhì)化競爭，消費(fèi)者開始呼喚真正的差異化體驗(yàn)，智能化便成為破局的關(guān)鍵。它為用戶帶來更好的使用感受，而智能化的持續(xù)進(jìn)化，便是AI。AI的核心在于“量身定制”——其本質(zhì)正是通過技術(shù)與數(shù)據(jù)的結(jié)合，為每個用戶提供個性化的解決方案。

NBD：未來3年，AI家電在中國的產(chǎn)品迭代與系統(tǒng)升級重點(diǎn)會在哪些方向？

林一斌：在這一進(jìn)程中，我們聚焦于兩大方向：其一是滿足單個商品的智能需求，通過人機(jī)交互，家電可以主動學(xué)習(xí)并適應(yīng)每位成員的使用習(xí)慣；其二是提供AI終端解決方案，最終實(shí)現(xiàn)“1+N+X家庭智聯(lián)空間系統(tǒng)”。

當(dāng)前，AI行業(yè)的必爭之地集中在智能手機(jī)和智能汽車兩大場景，正因入口直接決定了未來的用戶觸達(dá)與生態(tài)控制權(quán)，這場爭奪才如此激烈。

但是我們認(rèn)為，未來入口端的爭奪可能還有第三個選擇，就是機(jī)器人，如同一個隨身攜帶的“秘書”，幫忙解決很多問題。對松下而言，α-Watch智控星環(huán)就是我們?yōu)榧译娚鷳B(tài)打造的專屬入口。

NBD：α-Watch會是一個最終的形態(tài)嗎？

林一斌：現(xiàn)在的α-Watch可以從洗衣機(jī)、冰箱上隨時取下，用語音和觸控完成所有的指令，而它只是AI端口的初級狀態(tài)。未來的形態(tài)可能會多種多樣，我們現(xiàn)在認(rèn)為，家庭機(jī)器人可能是一個終極的形態(tài)，或者家電會慢慢往AI機(jī)器人的方向轉(zhuǎn)型也說不定。

NBD：松下會去造機(jī)器人嗎？

林一斌：松下可以同生態(tài)伙伴一起去解決這個問題。在“N”的開放式生態(tài)系統(tǒng)中，所有產(chǎn)品互聯(lián)互通。

AI自然離不開生態(tài)。2025年，家電行業(yè)動態(tài)主要集中于建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系與加大海外投資，這背后折射出一大關(guān)鍵趨勢。

我們預(yù)見，到2026年，戰(zhàn)略合作將愈發(fā)頻繁，尤其是原本依賴單一品類的企業(yè)將積極尋求跨界聯(lián)盟。當(dāng)前市場的增長動能，已非來自單一品類，而是源于多品類整合的解決方案。因此，跨界融合、構(gòu)建生態(tài)、共創(chuàng)增長點(diǎn)，已成為存量市場下的必然選擇。

NBD：最終企業(yè)布局AI家電的產(chǎn)業(yè)化路徑是怎樣的？

林一斌：我們認(rèn)為，AI家電的產(chǎn)業(yè)化必須堅(jiān)持“單品智能化”與“系統(tǒng)生態(tài)化”雙軌并行。單品智能是構(gòu)建一切生態(tài)體驗(yàn)的基礎(chǔ)，而系統(tǒng)生態(tài)化則能提供跨設(shè)備、跨場景的綜合解決方案。在這個過程中，入口端是關(guān)鍵——誰掌握了入口，誰就掌握了用戶交互的第一觸點(diǎn)，進(jìn)而擁有定義場景與服務(wù)的主導(dǎo)權(quán)。

與追求全場景覆蓋的科技企業(yè)不同，我們專注于“住空間”的深度智能化。用戶不需要通過車載系統(tǒng)控制家電，也不需要在廚房里依賴手機(jī)App操作其他設(shè)備。我們的目標(biāo)，是在家庭環(huán)境內(nèi)部構(gòu)建一個完整、自然、易用的智能生態(tài)。

從上游的全屋整裝布局，到終端的售后AI服務(wù)，我們正通過“1+N+X”框架，推動智能家居從“單一功能”向“懂你需求”演進(jìn)。未來，當(dāng)系統(tǒng)感知到用戶疲憊，會自動啟動按摩椅、調(diào)節(jié)燈光并播放音樂；當(dāng)用戶準(zhǔn)備做飯，冰箱會推薦菜譜并聯(lián)動微波爐。這種基于設(shè)備協(xié)同與AI感知的個性化場景，正是松下為行業(yè)提供的差異化發(fā)展思路。

封面圖片來源：企業(yè)供圖