每經(jīng)編輯｜陳柯名    

據(jù)申度新聞，在線上平臺(tái)預(yù)約上門開鎖后，獨(dú)居女生深夜被兩名開鎖師傅索要2410元開鎖費(fèi)，不付錢就不肯離開。類似情況近期在上海已出現(xiàn)多起。

8月16日深夜，在上海市普陀區(qū)獨(dú)居女生小慧（化名），遭遇高價(jià)套路開鎖陷阱。在某線上平臺(tái)下單頁(yè)面顯示25元開鎖換鎖服務(wù)后，兩名開鎖師傅以無(wú)法破解為由，將小慧家的門鎖強(qiáng)行拆除，隨后安裝高價(jià)新鎖，并向小慧索取費(fèi)用2410元。其中包括：鎖芯580元、防撬鎖體500元、把手480元、夜間服務(wù)費(fèi)150元、強(qiáng)開300元、安裝200元。這個(gè)價(jià)格驚呆了小慧。她用計(jì)算器加了一遍發(fā)現(xiàn)，根據(jù)兩名師傅的報(bào)價(jià)，總價(jià)實(shí)為2210元。面對(duì)堪稱高價(jià)的開鎖費(fèi)，小慧據(jù)理力爭(zhēng)。

對(duì)此，兩位開鎖師傅早有準(zhǔn)備，他們告訴小慧，相關(guān)價(jià)格早已在平臺(tái)店鋪的“圖文詳情頁(yè)”有所標(biāo)注，且每個(gè)價(jià)格都標(biāo)注的是“某某元起”，他們是明碼標(biāo)價(jià)，就算警察來(lái)了也不怕。兩個(gè)師傅還一口咬定，鎖芯、鎖體都是小慧自己選的，他們?cè)诎惭b過程中，已經(jīng)詢問并告知了小慧鎖具的細(xì)節(jié)。此時(shí)，已經(jīng)接近凌晨1點(diǎn)，疲憊不堪的小慧看著她家門口堅(jiān)持不肯退讓的兩名男子，感到十分不安。

在幾經(jīng)溝通之后，她最終選擇按照兩名開鎖師傅的要求，以微信轉(zhuǎn)賬的方式向其支付1800元，以換取他們的離開。事發(fā)后，小慧將自己遭遇亂收費(fèi)的情況，通過多個(gè)渠道進(jìn)行了投訴。在職能部門和平臺(tái)方的介入下，“老上海開鎖換鎖服務(wù)中心”最終承認(rèn)，向小慧索取高價(jià)開鎖費(fèi)的開鎖師傅行為存在不當(dāng)，并退還了小慧800元費(fèi)用。

據(jù)報(bào)道，“老上海開鎖換鎖服務(wù)中心”背后的上海安訊通技術(shù)服務(wù)有限公司成立于2025年6月。小慧遇到高價(jià)開鎖套路時(shí)，這家公司剛剛成立不到2個(gè)月。

8月22日，“老上海開鎖換鎖服務(wù)中心”的工作人員告訴申度新聞?dòng)浾撸驗(yàn)樾』鄣脑庥?，這家店鋪已經(jīng)被平臺(tái)“封掉了”。記者在平臺(tái)上搜索發(fā)現(xiàn)，這家企業(yè)已從銷量榜上消失。涉事平臺(tái)工作人員告訴記者，由于小慧和“老上海開鎖換鎖服務(wù)中心”的交易發(fā)生在線下，平臺(tái)無(wú)法追蹤其交易情況。目前，經(jīng)平臺(tái)客服協(xié)調(diào)，雙方已達(dá)成和解。

近年來(lái)，頻頻有網(wǎng)友反映遭遇“開鎖刺客”。去年12月，江蘇無(wú)錫的劉女士（化名）在網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)發(fā)帖稱，自己被上門開鎖商家“坑”了一千多元。平臺(tái)顯示上門開鎖服務(wù)售價(jià)80元，結(jié)果前來(lái)查看的開鎖人員說(shuō)必須要換鎖才能打開門。一通操作下來(lái)，硬是收了劉女士1286元。

近期，類似的套路高價(jià)開鎖事件也出現(xiàn)在上海，上海12345的數(shù)據(jù)顯示，僅在8月份，就有多名上海市民撥打12345熱線，反映自己遭遇“套路開鎖”。

據(jù)瀟湘晨報(bào)，針對(duì)小慧的遭遇，知名律師、河南澤槿律師事務(wù)所主任付建認(rèn)為，根據(jù)《價(jià)格法》，經(jīng)營(yíng)者銷售商品或者提供服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，真實(shí)準(zhǔn)確。雖然商家稱價(jià)格已在平臺(tái)店鋪 “圖文詳情頁(yè)” 標(biāo)注，但以“某某元起”這種模糊方式標(biāo)價(jià)，且實(shí)際收費(fèi)遠(yuǎn)高于初始顯示的25元，屬于利用模糊標(biāo)價(jià)手段侵犯消費(fèi)者權(quán)益，違反了明碼標(biāo)價(jià)應(yīng)當(dāng)真實(shí)準(zhǔn)確的規(guī)定。且利用消費(fèi)者深夜獨(dú)自在家的不安心理迫使付款，符合欺詐的主觀故意和客觀欺騙特征，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。因此商家存在消費(fèi)欺詐嫌疑。

付建提醒，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)被欺詐后，應(yīng)第一時(shí)間與商家溝通，要求其說(shuō)明收費(fèi)依據(jù)，若價(jià)格不合理，要求退款或重新定價(jià)。若商家是通過線上平臺(tái)提供服務(wù)，可向平臺(tái)投訴，要求平臺(tái)介入處理。同時(shí)可向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理部門舉報(bào)，市場(chǎng)監(jiān)管部門有權(quán)對(duì)商家價(jià)格違法行為進(jìn)行調(diào)查，若情況屬實(shí)，將依法對(duì)商家處罰，并幫助消費(fèi)者維權(quán)。

編輯|陳柯名?蓋源源

校對(duì)|金冥羽?

封面圖來(lái)源：視覺中國(guó)（圖文無(wú)關(guān)）

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